Términos y condiciones de uso de RH Sport

CONDICIONES DE VENTA

En los presentes Términos y Condiciones de venta, «Rh Sport», «nosotros» y  «nos» significan «RH SPORT TECHNOLOGY SL. y «Ud.» significa Ud. el cliente.

Estas condiciones generales de venta (en adelante las «condiciones de venta»), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra y venta realizados por Ud. en la página web ubicada en la url y el propietario de la misma, RH SPORT TECHNOLOGY SL., con CIF B 10919223 y domicilio en Avda Tomares 72-73 (Bollullos de la Mitación 41110 Sevilla) e Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla en el Tomo 7255 Libro Hoja SE-135506 al folio 43 Ud. acepta las condiciones de venta desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por Ud. Rh Sport pone a su disposición, la dirección de e-mail info@rhsport.es, para que pueda plantear cualquier duda acerca de las condiciones de venta.

1. REALIZACIÓN DE SU PEDIDO.

1.1. Para poder realizar un pedido deberá Ud. tener 18 años y capacidad para contratar.

1.2. Ud. puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en www.rhsport.es o llamando al teléfono 685188337. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a las anteriormente indicadas.

1.3. Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico donde consta también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o teléfono.

1.4. Para realizar un pedido en Rh Sport, se necesita un acceso a internet para conectarse a www.rhsport.es. Es necesario registrarse como usuario rellenando el formulario electrónico, antes de iniciar el proceso de compra. Una vez registrado, se puede proseguir con el proceso de compra del producto o productos añadidos a la cesta o navegar la web para añadir nuevos productos en ella.

1.5. Una vez registrado y teniendo todos los productos requeridos en la cesta, se prosigue la compra llegando a la pantalla de selección de Formas de Pago, Métodos de Envío y Modificación (si requerido) de los datos de facturación y/o envío. Las Formas de Pago aceptadas y sus condiciones son especificadas en la página de Formas de Pago. Los Métodos de Envío disponibles y sus características y costes son especificados en la página de Métodos de Envío.

1.6. Una vez realizada la compra y lo más rápido posible, dentro de lo razonable, Rh Sport enviará a los clientes un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.

2. SUMINISTRO DE SU PEDIDO.

2.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes términos y condiciones de venta.

2.2. El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las quince (12) horas, quedando para el día hábil siguiente en la ciudad de Madrid. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente o primer día hábil.

3. PRECIOS.

3.1. El precio de los productos incluye el I.V.A correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura.

3.2. El I.V.A. al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo suyo.

3.3. Los gastos de envío, cuando corresponda, son a cargo suyo, tal como se indicará en su pedido y factura.

3.4. No realizamos por el momento envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

4. PAGO DE SU/S PEDIDO/S.

4.1. Puede Ud. pagar sus productos por los sistemas de pago que aparecen en la sección formas de pago de nuestra tienda on-line: Formas de Pago

4.2. Ud. debe pagar en la moneda indicada en su factura. Sólo aceptamos pagos en Euros.

4.3. Si paga Ud. con Tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Sólo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro («Verified by Visa» y «MasterCard SecureCode»).

4.4. Si paga Ud. mediante transferencia/ingreso en cuenta, se le enviarán por correo electrónico los datos necesarios para realizar el pago. Su pedido no se reservará ni enviará hasta haber recibido nosotros el pago en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de cuatro (4) días laborables desde la fecha de su pedido, éste será cancelado. Si Ud. nos enviase el comprobante de transferencia, podría agilizarse el proceso, pero en ningún caso serviría para validarlo.

4.5. Si paga Ud. mediante financiación, su pedido no se reservará ni enviará hasta haber recibido nosotros la confirmación de financiación. De no recibir dicha confirmación en el plazo de cuatro (4) días laborables desde la fecha de su pedido, éste será cancelado.

5. ENTREGA DE SU PEDIDO.

5.1. Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido.

5.2. Enviaremos su pedido dentro del plazo de envío que figura en nuestra web en la fecha de emisión de su confirmación de pedido. Si Usted ha solicitado varios productos en un mismo pedido, podemos entregarlos en fechas distintas. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del mismo enviando un email a   administracion@RhSport.es indicando su número de pedido.

5.3. En el momento de la entrega de su pedido a nuestro transportista le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que Ud. haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío le indicaremos el número de seguimiento correspondiente a su envío para que Ud. pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista, según la forma de envío que Ud. haya seleccionado.

6. SATISFACCIÓN O DEVOLUCIÓN. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

6.1. Si Ud. no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución dentro de los primeros 30 días. Dicho plazo podrá ser ampliado puntualmente según promociones temporales especiales, que serán convenientemente comunicadas por los medios habituales.

6.2. Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un pedido/producto o cancelar un contrato de servicios con el cual no esté satisfecho, deberá entrar en la página de devoluciones y post-venta seleccionando una de las 3 opciones disponibles o bien enviando un email a administracion@RhSport.es adjuntando el número de factura y el número de pedido, e incluyendo sus datos de contacto, para que le proporcionaremos un número de devolución (RMA) e instrucciones de cómo deberá devolver el pedido/producto. Debe Ud. devolver los productos del pedido en perfecto estado, con toda la documentación (manual de instalación, cables…) y sin daños.

6.3. Si el consumidor desea desistir del pedido es necesario que nos lo comunique a través de una declaración inequívoca por cualquier medio admitido en derecho (e-mail, correo postal, teléfono, etc.).

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio;

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Le enviaremos las instrucciones y los costes se deducirán del reembolso del importe del pedido, en caso de que utilice nuestro servicio de logística, se reembolsará al consumidor el total pagado por el pedido, incluyendo los gastos de envío del primer envío.

6.4. Sin afectar al derecho de desistimiento de los consumidores ni a la responsabilidad de la garantía por productos defectuosos, la responsabilidad civil de Rh Sport por los productos suministrados quedaría limitada al importe de los mismos.

6.8. Cuando el producto es defectuoso de origen, deberá enviar un correo electrónico a administracion@rhsport.es con el número de factura y explicando el fallo del producto. Nosotros le enviaremos un correo electrónico indicándole como enviar el producto defectuoso a  RH Sport o bien abriremos una incidencia con el fabricante. Una vez el producto defectuoso recibido y comprobado, le enviaremos otro a cambio sin ningún coste adicional. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia.  RH Sport se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

6.9. Cuando el producto, por error, no corresponde al del pedido, RH Sport correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

6.10. En caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

6.11. RhSport no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén. El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, incluyendo los gastos de envío del primer envío.

6.12. Si al recibir el paquete apreciaa que la caja ha llegado defectuosa o cree que ha podido ser manipulada no debe aceptar el paquete, y debería contactar con nosotros de inmediato. Si ha aceptado y el paquete ha sido dañado o manipulado debe contactarnos en la mayor brevedad posible para poder tramitar la gestión con la compañía de transporte. Mail: administracion@rhsport.es | Teléfono: 685188337

7. GARANTÍA.

7.1. Todos los productos que puede comprar en www.rhsport.es tienen una garantía legal de dos (2) años a partir de la entrega. Para empresas y autónomos dicha garantía es de un (1) año.

7.2. Los productos reacondicionados (segunda mano) debidamente identificados en la web como tal, tienen una garantía de un (1) año a contar desde el momento de la entrega. Ello incluye los productos «Como Nuevo» que también corresponden a productos reacondicionados con un uso anterior.

7.3. En caso de producto defectuoso, RH Sport deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para Ud. el consumidor y usuario. RH Sport responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega al usuario o consumidor. Ud. El consumidor y usuario deberá informar al RH Sport de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

7.4. Si tras realizar la revisión del producto, no se detectara ningún defecto o el problema no estuviese cubierto por la garantía, RH Sport podrá reclamarle el importe de los gastos de envío de la tramitación, tanto de ida como de vuelta.

8. Contacto con RH Sport y rectificación de problemas y errores.

Puede Ud. ponerse en contacto con nosotros a través de:

Formulario web de Contacto.

Por correo electrónico a info@rhsport.es

Por teléfono, llamando al número +34 685188337

Al ponerse en contacto con nosotros en relación con un pedido que haya realizado, deberá indicar su número de pedido.

9. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN NUESTRA WEB.

9.1. RH Sport se reserva el derecho a modificar la oferta comercial sobre promociones en la web www.rhsport.es (se respetaran aquellas promociones que están en vigor en el momento de la compra del usuario) en cualquier momento.

9.2. RH Sport pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de RH Sport, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese realizado una compra, le comunicaremos dicho error.

9.3. RH Sport extrae las características y descripciones de los productos ofrecidos en la web, de las informaciones que los fabricantes y distribuidores facilitan a RH Sport y en algunos casos, de sus propias webs. En el caso que la información sobre el producto no corresponda con las características reales, el cliente podrá anular el pedido sin coste alguno por su parte.

10. PROTECCIÓN DE DATOS.

«RH SPORT TECHNOLOGY SL. con CIF B10919223 es el Responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilite, y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede consultar nuestra Política de Privacidad.

11. FUERZA MAYOR.

Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.

12. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones de venta fuese declarada, total o parcialmente , nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones de venta en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.